Chatbots: mais e melhores!

Quanto mais coisas as pessoas puderem resolver de forma eficiente e descomplicada, melhor. E é justamente esse um dos maiores benefícios dos chatbots para os usuários. Com clientes satisfeitos e bem atendidos, todo o negócio flui de um jeito mais eficiente. Por isso, essa tecnologia está cada vez mais popular e melhor e na lista de 10 em cada 10 matérias de tendências para negócios na atualidade.

pague suas contasMelhor experiência de consumo

O Pague Suas Contas é uma dessas inovações que chegou para simplificar o dia a dia na hora de quitar cobranças. Com ele, o consumidor paga débitos de consumo como água, luz, seguros, condomínios e etc. usando o Facebook Messenger. Resolver pendências na palma da mão tem uma série de benefícios para os clientes, claro, e para as empresas também, que desafogam os canais de atendimento tradicionais, melhoram sua reputação e sentem o reflexo disso tudo com mais lucro para o negócio.

Segundo uma pesquisa da Grand View Research, o mercado de chatbots deve marcar um crescimento de 24% por ano até 2025, momento em que deve movimentar US$ 1,23 bilhão. O otimismo com os números tem uma base forte: um estudo da PointSource mostrou que, em 2017, mais de metade dos consumidores usaram aplicações de inteligência artificial em algum momento da jornada de compra. Desses, 49% afirmaram que o auxílio dos bots os incentivariam a comprar daquela empresa  com frequência.

Outro ponto é que, por meio da inteligência cognitiva, quanto mais os chatbots são usados, mais eles aprendem. Assim, a tendência é que fiquem cada vez melhores em entender as necessidades do consumidor e oferecer soluções ainda mais eficientes para o que eles precisam.

E você? Ainda tem receio de usar os bots ou já está aproveitando os benefícios que esta tendência pode trazer ao seu negócio?

Comportamento, Grupo Nexxera, Meios Eletrônicos de Pagamento, Soluções Financeiras, Tecnologia e inovação , , , 0 Comments

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