Parcerias no mundo financeiro aumentam o nível do serviço para o cliente

Sabe quem ganha com o movimento de parceria entre fintechs e sistemas financeiros tradicionais? Todo mundo. Enquanto as startups conseguem o apoio para amplificar os negócios, as empresas com mais tempo de estrada ganham em inovação. E tem ainda a parte mais importante de tudo isso: o usuário, que conta com serviços mais modernos, confiáveis e acessíveis.

A chegada das startups do segmento financeiro transformou o mercado no Brasil, quando todas as companhias do ramo passaram a trabalhar com um novo padrão de qualidade para melhorar a experiência do cliente no uso de produtos e serviços. O usuário passou a ver na prática mudanças na forma de acessar o sistema, por exemplo, com acesso a ferramentas digitais mais funcionais e personalizadas.

Uma pesquisa do World FinTech Report 2018 mostrou que mais de 90% das fintechs afirmaram que agilidade e a aprimoramento na prestação de serviço são os pontos altos para ter vantagem nesse meio, seguido do desenvolvimento de novos produtos e melhorias nos que já existem.

Mas, e como fica e confiança para apostar nas recém-chegadas? É aí que as parcerias entre jovens prestadoras de serviços e companhias com nome de peso entram em jogo. Não só pela reputação de marcas já conhecidas do público, mas também pela estrutura de quem já tem muito tempo de atuação, que tende a ser muito mais robusta de que uma startup.

Esse mesmo estudo do World Fintech apontou que, mesmo tendo conquistado mais de US$ 100 bilhões em menos de dez anos, a maioria das fintechs não vão se manter se não construírem uma rede de parceiros.


Construindo pontes

E é para juntar as duas pontas nesse cenário que o Link Lab entra em cena. O programa faz a ponte entre startups e grandes empresas e promove aceleração e inovação nos negócios, além de networking. Em maio, o programa fez mentorias presenciais, trazendo para a pauta temas relevantes para a realidade do mercado. Marcio Almeida falou de vendas complexas, enquanto que José Lenine discutiu apresentação ao mercado sob ótica financeira e Juliana Oliveira noções de customer success. Todos os profissionais fazem parte do time do Grupo Nexxera.

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Como destacamos no início, todos saem ganhando. Inclusive você! Por isso, vale acompanhar os próximos capítulos desta relação entre as fintechs e as grandes empresas, que se fortalece cada vez mais.

 

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