Gerenciar o relacionamento com fornecedores garante o fortalecimento de toda cadeia de valor, aproximando clientes e parceiros.
Pensando nisso, é preciso garantir um contato assertivo e facilitado, valorizando a comunicação para aprimorar essa aproximação e colher diversos benefícios.
Sendo assim, é importante traçar estratégias que aprimorem essa atuação e garantam a maior satisfação de todos envolvidos.
Leia mais sobre: A importância da gestão de fornecedores na cadeia de suprimentos.
Relacionamento com fornecedores: como atuar?
No momento de lidar com fornecedores, seu negócio deve assegurar uma comunicação assertiva e constante. Tendo em mente suas necessidades e qual a melhor maneira de trabalharem juntos.
Por isso, entender a realidade da sua empresa e a importância dessa parceria para o seu desempenho faz toda a diferença!
No momento de lidar com fornecedores, é importante:
Todos esses quesitos são fundamentais para gerar boas relações e, com isso, obter vantagens competitivas, como menores preços e melhores prazos para pagamentos.
Leia mais sobre: Dicas para manter um bom relacionamento com fornecedores.
Como fortalecer esse relacionamento?
Pense esse relacionamento além do cliente
Ao falar em relacionamento, é natural que o foco seja a empresa e seus clientes. Contudo, nem só de vendas vive uma empresa.
Da mesma forma como o atendimento ao cliente faz esforços no pós-venda com foco na retenção, é interessante estruturar um diálogo que vá além da negociação.
Sendo assim, manter contato constante, convidar os fornecedores para eventos corporativos ou reuni-los para conversas de alinhamento da parceria são exemplos de práticas que fortalecem essa relação.
Estabeleça processos de comunicação claros e objetivos com fornecedores
A relação entre uma empresa e seus fornecedores deve ser transparente e positiva, para garantir a saúde e eficiência das negociações.
Empresas que demoram a responder contatos e que deixam fornecedores sem respostas durante muito tempo podem se tornar, digamos, “clientes menos especiais”; e, com isso, perder algumas regalias.
Por isso, manter um canal de comunicação aberto na gestão de relacionamento com fornecedores é uma ótima forma de conseguir melhores ofertas e nutrir uma relação corporativa de qualidade.
Crie momentos para feedback no relacionamento
Uma boa comunicação é o alicerce para que a relação entre empresa e fornecedor não se estremeça quando há necessidades de ajustes na parceria.
Por isso, trazer momentos de feedback empresarial para seus fornecedores é um diferencial positivo. Eles precisam saber o que está certo e o que está ameaçando o seu relacionamento.
Fique atento: somente um diálogo sobre erros e acertos permitirá que haja melhorias.
Seja assertivo nos contratos de fornecimento
Muitas relações de fornecimento sofrem abalos quando um lado alega que o outro não está respeitando o contrato. Isso é uma acusação grave e que gera impactos negativos nas estratégias de captação dos melhores parceiros.
A empresa deve ter cuidado com a redação de seus contratos de fornecimento e demandar atenção especial nas cláusulas contratuais, para evitar desgastes.
Leia mais sobre: Homologação de fornecedores: o que é e como fazer.
Faça avaliações e tenha opções de mercado
É importante manter o diálogo com seu fornecedor para compreender a melhor forma de lidar com suas operações. Contudo, também é preciso ter conhecimento sobre o mercado e outros parceiros em potencial.
Com essa visão, é mais fácil buscar produtos e valores dentro da sua necessidade, garantindo as melhores opções para o seu negócio.
Por exemplo, caso seu fornecedor não entregue dentro do seu prazo ou não possua os produtos que você está buscando, ter outros parceiros garante o andamento das suas operações.
Alguns procedimentos são fundamentais nesse momento:
Transparência e profissionalismo são as chaves para estreitar boas relações no universo corporativo; seja com clientes, fornecedores e até mesmo concorrentes.
Garantir ambas nas suas parcerias garante a criação de um ambiente de diálogo e entendimento, onde ambos buscam o melhor caminho para fortalecer seus negócios.
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